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電商與本地商家、家電企業自建渠道競合才開始

來源:www.bezwml.tw 發表日期:2017-04-01 已有919人次閱覽 上一條         下一條

       走在年前的家鄉街頭,到處人聲鼎沸。但沸騰的熱鬧氛圍顯然與這家開在河北省小縣城中的蘇寧易購格格不入,開業慶典時的花籃仍擺在門口兩側,褪了光鮮,只余殘破,門店的標牌仍在,但早已鐵將軍把門,周邊的鄰居告訴筆者,“早關門了!”

    蛋糕誘人拆吃不易

    這個“早”,大約早不過2016年5月份,因為此時筆者曾在店中下單訂購,而導購員小柳正在張羅著店中的大促。這家店面面積約20余平方,店內擺放有數臺空調、冰箱,而大部分的產品,則是在蘇寧易購官網上,小柳幫忙下單。

    在與小柳交涉期間,顧客寥寥無幾,顯得有些冷清。期間,只有一位顧客找上門來,但卻是來質問為什么從“你家”訂購的空調要另付安裝費——在當地的家電商家中,且不論安裝費是否包含在購買價格中,卻是極少“二次收費”的——解釋無果后,小柳幫助氣沖沖的顧客進行了退貨退款操作。“一般從外面回來的年輕人還是能接受安裝費一項的,但本地老百姓不太認可。沒辦法,這是廠家的規定。”小柳有些無奈!

    無奈的不僅是小柳,在靈活多變的三四級市場中,“廠家規定”顯得過于僵硬,這讓習慣了城市模式的電商下沉之路走起來頗費曲折。

    無獨有偶,在京東“沸騰中國2017”戰略發布前的一段時間,有人爆料稱,京東關閉了其鄉村推廣專員專屬APP“鄉親”,而爆料人士稱“干不下去了”,“一味追著我們要銷售額、GMV,導致大家都在找大客戶,進行鄉村點的鋪設,忽視了農村的拓展基礎”。京東商城方面很快對消息進行了澄清,認為爆料不符合實情,“暫時”關閉APP是為了順應“科技引領未來”整體戰略的實施,是京東的步伐調整。不過,空穴來風,未必無因。

    除了專注直營店的蘇寧,擴展京東幫的京東這兩家極力將產品鍥入農村市場的電商巨頭外,致力于幫助農產品、農資產品走到線上的阿里系電商也遭到詬病,《財富》雜志近日撰文稱,為期五年的農村淘寶項目實施尚未過半,便有參與其中的農民反映收入過低,且阿里傭金也在不斷縮減,辦淘寶不如外出務工。

    根據商務部數據統計,我國三四級市場網購潛力驚人。截止2014年底,我國農村網購市場總量超過1800億元,有7700萬農村人口進行過網上購物;2015年,農村網購市場達到3530億元,同比增長96%;2016年,我國農村網絡零售額達8945.4億元。中投預測,到2018年,農村電商整體規模有望突破1.2萬億元。蘇寧控股集團董事長張近東斷言,農村市場將是一個10萬億級別規模的市場。回想曾經,國家出臺4萬億救市政策已經舉世嘩然,而今10萬億的誘惑擺在面前,誰能不動心?

    蛋糕已然出爐,只是拆吃入腹尙需時日!

    在試錯中探索磨合的農村電商

    中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為,盡管農村網購前景廣闊,但風險與機遇并存,而運營成本是不可回避的一道坎。因為人口分散,放大了農村市場路遠、件少的弊端。不久前,京東提出試驗用無人機向偏遠地區投放貨物,但豐滿的理想必須面對投入產出不成正比的現實。莫岱青指出:“農村網購普遍面臨服務供給遠不能滿足需求的現狀,物流等服務費用高、送貨不及時、服務效率低。此外,電商家電產品的安裝、調試、維修,甚至以舊換新、‘七天無理由退換貨’等服務都要跟上。”由此,撬動三四級尤其是農村市場的電商市場必須要循序漸進。

    2017年,蘇寧繼續推行“蘇寧下鄉寸步不讓”,要在全國2千家直營店的基礎上再開1千家直營店;而與之針鋒相對的京東則更豪氣地宣言,2017年要在1731家“京東幫”服務站的基礎上再拓展1萬家服務站。對于1年拓展1萬家服務站,京東家電事業部銷售拓展總經理薛有為也感覺到了不小的壓力:“我目前主抓這一塊,有難度,但是相信我們會辦成”。

    中國家用電器商業協會副秘書長吳咸建認為,目前,電商在三四級市場的拓展還處于導入和試錯期,快速的鋪開與迅速的淘汰會同時上映,“以前在城市的打法肯定不適用于農村市場,在發展初期,要允許開店關店這類現象的存在。”他指出,中國三四級市場幅員遼闊,同時市場的發育階段、市場特點分化明顯,因此對電商下沉的期望值也要有所浮動。但電商下沉的大勢不可逆轉,“一二級市場在轉型,三四級市場在分化、站隊”。

    在歷史上,日本家電渠道下沉的例子或可成為中國電商的參考。在上世紀90年代,日本本土存在約7.2萬家家電商鋪,但目前只剩下3萬余家,其中松下收編的SPS店約1.8萬家,三菱收編的YAMADA約1萬余家,還有3千家EDION特色連鎖,而獨立家電商鋪剩余不足2千家。“這些線下店鋪的主要作用不是售賣產品,而是進行服務,我們可以將之視為未來的趨勢,”吳咸建指出,“單絲不成線,獨木不成林。電商巨頭依托資金與資源優勢,進入三四級農村市場是必然的。對于游離于‘編制外’的本地商鋪必須‘傍上’一條大船,京東也好,蘇寧也好,或者是家電企業本身也好,才不至于被覆滅。而電商也可以借著本地商店的地利、人脈,用自己擅長的信息化手段、統一管理,減輕下沉的阻力。”

    可以說,電商與本地商家、家電企業自建渠道的競合才剛剛開始。

    當然,試錯,便要有代價,80:20法則很可能成為電商在三四級市場的真實寫照,開出1千家,淘汰200家。

 
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