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法規法規

電商用格式合同侵權將擔責 雙十一購物謹慎

來源:www.bezwml.tw 發表日期:2018-11-08 已有650人次閱覽 上一條         下一條

     昨日,省市場監管局對外發布消息,“雙十一”即將來臨,為營造良好的網絡市場消費環境,維護網絡消費者和經營者的合法權益,切實規范“雙十一”期間網絡集中促銷活動秩序,近日,省市場監管局與沈陽市工商局共同組織召開了“雙十一”電商企業座談會,省內外20余家電商企業代表參加座談。

    座談會上,省市場監管局對《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》的相關條款進行了詳細解讀,要求平臺經營者全面落實主體責任,網絡集中促銷組織者和經營者要認真履行審查、信息披露、禁止不正當競爭行為、保證商品質量等義務,同時,對電商企業在“雙十一”期間集中促銷活動中需要注意的其他情形加以提示。

    省市場監管局要求電商企業,在使用網絡合同格式條款時,不得免除因故意或者重大過失造成消費者財產損失的責任;不得免除對提供商品或者服務依法應當承擔的保證責任;經營者不得隨意變更、終止和解除合同;不得要求消費者承擔依照法律法規不應由消費者承擔的責任;不得含有消費者解釋格式條款的權利排除等內容;不得免除依法應當承擔的其他責任。如果網絡平臺經營者存在利用格式合同侵害消費者合法權益的情形,將承擔相應的法律責任。

    省市場監管局要求電商企業加強廣告導向管理,依法落實平臺廣告審查主體責任,做到嚴格落實廣告發布者、廣告主實名制管理,嚴格審查所鏈接互聯網媒介的主體資格;杜絕出現禁止發布廣告的商品或服務;加大日常檢查力度,對相關部門告知的違法廣告、自查發現利用其信息服務發布、展示或鏈接的違法廣告,及時采取刪除、屏蔽、斷開等技術措施和管理措施予以制止。

    省消費者協會在座談會上還就如何暢通消費維權渠道與電商企業代表進行了交流。

    參會企業代表紛紛表示,嚴格依法合規開展網絡集中促銷活動,真正做到守法誠信經營,切實維護廣大消費者和網絡經營者合法權益。

    ■質量檢查

    28批次浴霸抽檢不合格 部分存漏電風險

    冬季,不少市民在家中洗澡時,時常要使用浴霸,由于浴霸經常在潮濕的環境下工作,其產品質量安全不容忽視。

    近日,浙江省市場監督管理局組織開展室內加熱器(浴霸等)產品的專項質量檢查,從天貓、京東、拼多多等電商平臺以及國美、蘇寧等實體店,共計購買室內加熱器產品45批次,不合格28批次,不合格率為62.2%。

    近期,浙江省市場監督管理局在電子商務平臺、實體市場等市場購買室內加熱器產品45批次,28批次產品抽檢不合格,產品不合格項目主要集中在標志和說明、對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、機械強度、結構、電源連接和外部軟線、接地措施、螺釘和連接、耐熱和耐燃等項目。

    昨日,記者在沈陽走訪多家商場超市暫未發現不合格批次浴霸商品有售。市場監督管理部門提醒消費者,在選購浴霸時,應牢記“三注意”。

    注意一:由于原材料選購和加工工藝不同,市場上外觀相似的產品價位卻有高有低,消費者在選購時不能一味考慮低價,而應綜合考慮質量、性能、使用壽命等情況。一些廠家為追求利潤,在生產和制造中使用低劣零部件來降低成本的做法會給消費者帶來安全隱患。

    注意二:由于浴霸經常在潮濕的環境下工作,在購買時馬虎不得,否則會危及消費者的人身安全,在選購浴霸時,應選擇安全性高、質量好的浴霸。選購時一定要注意其取暖燈是否有足夠的安全性,要嚴格防水、防爆;燈頭應采用雙螺紋以杜絕脫落現象。質量好的浴霸取暖泡還采用了新型的內部負壓技術,即使燈泡破碎也只會縮為一團,不會危及到消費者的人身安全。

    注意三:一定要認準品牌產品。一些技術、資金雄厚的專業大工廠,開發出的電器名牌產品,一般工藝都比較精良、性能穩定和安全可靠。選購時應檢查產品機體或包裝上是否有3C認證標志;還要有國家頒發的生產許可證,有廠名、廠址、出廠年月日、產品合格證、檢驗人員的號碼,以及圖紙說明書、售后信譽卡、維修站地址和電話等。

    ■消協提醒

   “雙十一”網購有技巧 “限時搶購”需謹慎

    新華社電 “雙十一”日期臨近,網購熱潮將至。云南省市場監督管理局、云南省消費者協會7日發布消費警示,提醒消費者選擇信譽良好的購物網站,理性看待“限時搶購”等促銷活動,不宜網購急用商品和保質期較短的食品。

    消協提醒,消費者應選擇具有ICP認證標志和“紅盾”標識的購物網站。不輕易接收和打開陌生人通過聊天工具、電子郵箱等途徑傳送的文件或網站鏈接,保護好自己的網銀信息,謹防“釣魚網站”。

    同時,要理性看待所謂的“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動,不輕信“特價”“清倉價”“全網最低價”等促銷信息,注意貨比三家,警惕“先漲后降”套路。針對“優惠券”“滿減紅包”“店鋪券”等,應提前向客服咨詢相關使用條件。

     網購時,消費者應通過正規的第三方支付平臺進行支付,謹防不法分子盜取個人賬戶等信息。謹慎對待通過朋友圈、微博、微店或視頻營銷等新型媒介開展商品銷售的活動,如確實需要購買,建議選擇“貨到付款”。

     消協特別提醒,“雙十一”網購急用商品和生鮮等保質期較短的食品應慎重,以免快遞延誤或送貨途中商品變質。消費者應提前了解退換貨流程、是否適用“七日無理由退貨”等情況,收到商品及時驗貨,發現問題及時聯系商家處理。

 
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